UpTravel OÜ reisileping
UpTravel OÜ
Tatari 27; Tallinn
Tel: +372 6825396
Fax: +372 6825397
E-mail: info@uptravel.ee
Ärireg. kood: 11961949
KMKR nr: EE101381495
MTR TRE000611
Tatari 27; Tallinn
Tel: +372 6825396
Fax: +372 6825397
E-mail: info@uptravel.ee
Ärireg. kood: 11961949
KMKR nr: EE101381495
MTR TRE000611
UPTRAVEL OÜ REISILEPINGU ÜLDISED TINGIMUSED
Lepingutingimused on kehtivad alates 01. septembrist 2010.a
UpTravel OÜ juhindub oma tegevuses Eesti Vabariigi seadusandlusest, s.h võlaõigusseadusest ja turismiseadusest.
1. Lepingus kasutatavad mõisted
1.1 Reisikorraldaja on UpTravel OÜ, registrikood 11961949.
1.2. Vahendaja on isik, kes pakub müügiks või müüb Reisikorraldaja poolt koostatud Pakettreise Reisikorraldaja nimel.
1.3. Pakettreis on Reisikorraldaja poolt pakutav eelnevalt kindlaks määratud reisiteenus. Kui Reisija on tellinud pakettreisile lisaks täiendavaid teenuseid, siis loetakse need Pakettreisi koosseisu. Pakettreisiks ei loeta reisija enda poolt Reisikorraldaja pakutavatest teenustest komplekteeritud reisiteenuste kogum.
1.4. Reisija on Reisikorraldaja poolt korraldataval reisil osaleja.
1.5. Samaväärne hotell tähendab sihtkohariigi poolt hotellidele omistatud tärne aluseks võttes kahte või enamat sama tärnide arvuga hotelli. Teise samaväärse hotelli all peetakse silmas reisikirjelduses nimetatud hotellist erinevat, kuid samade tärnide arvuga hotelli, mille asukoht asub võimalikult lähedal reisikirjelduses nimetatud hotellile. Samaväärse hotelli määratlemisel ei arvestata võrdlusena hotellide kaugust merest, kaubanduspiirkondadest, meelelahutuskeskustest vms.
1.6. Viimase hetke pakkumine on reisipaketi müügiks pakkumine samas pakkumises täpselt piiritletud tingimustel ning viitega, et tegemist on viimase hetke pakkumisega. Sellises pakkumises esitatud tingimusi ei ole võimalik kokkuleppeliselt muuta ega täiendada (Lepingu p-d 3.4 ja 4.8). Viimase hetke pakkumises väljareklaamitud hotelli nimi tähistab majutustaset (Lepingu p 4.9).
1.7. Loteriimajutus on reisija majutamine vähemalt reisikirjelduses märgitud tärnide arvuga hotelli.
1.1 Reisikorraldaja on UpTravel OÜ, registrikood 11961949.
1.2. Vahendaja on isik, kes pakub müügiks või müüb Reisikorraldaja poolt koostatud Pakettreise Reisikorraldaja nimel.
1.3. Pakettreis on Reisikorraldaja poolt pakutav eelnevalt kindlaks määratud reisiteenus. Kui Reisija on tellinud pakettreisile lisaks täiendavaid teenuseid, siis loetakse need Pakettreisi koosseisu. Pakettreisiks ei loeta reisija enda poolt Reisikorraldaja pakutavatest teenustest komplekteeritud reisiteenuste kogum.
1.4. Reisija on Reisikorraldaja poolt korraldataval reisil osaleja.
1.5. Samaväärne hotell tähendab sihtkohariigi poolt hotellidele omistatud tärne aluseks võttes kahte või enamat sama tärnide arvuga hotelli. Teise samaväärse hotelli all peetakse silmas reisikirjelduses nimetatud hotellist erinevat, kuid samade tärnide arvuga hotelli, mille asukoht asub võimalikult lähedal reisikirjelduses nimetatud hotellile. Samaväärse hotelli määratlemisel ei arvestata võrdlusena hotellide kaugust merest, kaubanduspiirkondadest, meelelahutuskeskustest vms.
1.6. Viimase hetke pakkumine on reisipaketi müügiks pakkumine samas pakkumises täpselt piiritletud tingimustel ning viitega, et tegemist on viimase hetke pakkumisega. Sellises pakkumises esitatud tingimusi ei ole võimalik kokkuleppeliselt muuta ega täiendada (Lepingu p-d 3.4 ja 4.8). Viimase hetke pakkumises väljareklaamitud hotelli nimi tähistab majutustaset (Lepingu p 4.9).
1.7. Loteriimajutus on reisija majutamine vähemalt reisikirjelduses märgitud tärnide arvuga hotelli.
2. Reisilepingu sõlmimine ja tasumise kord
2.1. Reisileping loetakse sõlmituks ja Reisikorraldaja reisitingimused aktsepteerituks, kui Reisija on tasunud Reisikorraldaja või Vahendaja poolt väljastatud arve alusel kas kogu Pakettreisi maksumuse või ettemaksu (2000 krooni täiskasvanu ja 1000 krooni lapse kohta) järgnevalt:
2.2. kui reisi alguseni on jäänud 31 või rohkem päeva tasub Reisija 3 päeva jooksul alates arve saamisest ettemaksu. Kogu Pakettreisi maksumuse tasub Reisija hiljemalt 31 päeva enne reisi algust.
2.1.1. kui reisi alguseni on jäänud 30 või vähem päeva, tasub Reisija 3 päeva jooksul alates arve saamisest kogu Pakettreisi maksumuse.
2.1.2. kui reisi alguseni on jäänud seitse või vähem päeva, tasub Reisija arve saamisel koheselt kogu Pakettreisi maksumuse.
2.3. Reisi eest on tasutud, kui tasumisele kuulunud summa on laekunud kas Reisikorraldaja arveldusarvele või Reisikorraldaja arvel näidatud panga deposiitkontole (turvakontole).
2.4. Kui Reisija jätab Pakettreisi hinna või ettemaksu arvel märgitud tähtajaks tasumata, loetakse, et Reisija ei soovi lepingut sõlmida või on lepingust taganenud.
2.2. kui reisi alguseni on jäänud 31 või rohkem päeva tasub Reisija 3 päeva jooksul alates arve saamisest ettemaksu. Kogu Pakettreisi maksumuse tasub Reisija hiljemalt 31 päeva enne reisi algust.
2.1.1. kui reisi alguseni on jäänud 30 või vähem päeva, tasub Reisija 3 päeva jooksul alates arve saamisest kogu Pakettreisi maksumuse.
2.1.2. kui reisi alguseni on jäänud seitse või vähem päeva, tasub Reisija arve saamisel koheselt kogu Pakettreisi maksumuse.
2.3. Reisi eest on tasutud, kui tasumisele kuulunud summa on laekunud kas Reisikorraldaja arveldusarvele või Reisikorraldaja arvel näidatud panga deposiitkontole (turvakontole).
2.4. Kui Reisija jätab Pakettreisi hinna või ettemaksu arvel märgitud tähtajaks tasumata, loetakse, et Reisija ei soovi lepingut sõlmida või on lepingust taganenud.
3. Reisi hind ja hinnamuutused
3.1. Reisi hind sisaldab tasu hinnatabelis, reisikinnituses ja/või arvel märgitud teenuste eest.
3.2. Vastavalt rahvusvahelisele tavale tuleb hotellitoad vabastada lahkumispäeval hiljemalt kell 12.00. Reisihind ei sisalda ärasõidupäeval hotellist hilise väljaregistreerimise lisatasu.
3.3. Juhul, kui ei ole märgitud teisti, ei kuulu viisa, ekskursioonid jm. teenused Pakettreisi hinna sisse.
3.4. Viimase hetke pakkumiste hinnad kehtivad alates väljakuulutamise hetkest.
3.5. Kui Reisija ei kasuta mõnda Pakettreisi hinna sisse kuuluvat või eelnevalt tellitud/makstud teenust või ei ilmu ettenähtud ajaks teenuse osutamiseks ettenähtud kohta, ei ole tal õigust vastava teenuse maksumuse tagastamist nõuda.
3.6. Lapse hinnasoodustus kehtib vaid koos täiskasvanuga reisides.
3.7. Reisikorraldajal on õigus Pakettreisi hinda muuta, kui:
3.7.1. muutuvad transpordikulud, sh kütusehinnad;
3.7.2. muutuvad maaletuleku tasud, sadamate või lennujaamade sisse- ja väljasõidutasud;
3.7.3. muutuvad reisi suhtes kohaldatava raha vahetuskursid;
3.7.4. muutuvad sihtkohamaa või Eesti maksud, lõivud ja teenused, mis mõjutavad reisi hinda.
3.8. Reisitasu muutusest teatab Reiskorraldaja Reisijale vähemalt 21 päeva enne reisi alguse kuupäeva. Reisitasu olulisel määral suurenemiseks loetakse hinna muutust vähemalt 15 % ulatuses.
3.9. Reisikorraldaja annab Reisijale hinnagarantii ootamatute hinnamuutuste eest, mille kohaselt ei tõsta Reisikorraldaja p-s 3.7 toodud asjaolude ilmnemisest olenemata reisi hinda juhul, kui kogu reisi maksumus on tasutud reisi broneerimisel ja reisini on jäänud vähemalt 21 päeva.
3.2. Vastavalt rahvusvahelisele tavale tuleb hotellitoad vabastada lahkumispäeval hiljemalt kell 12.00. Reisihind ei sisalda ärasõidupäeval hotellist hilise väljaregistreerimise lisatasu.
3.3. Juhul, kui ei ole märgitud teisti, ei kuulu viisa, ekskursioonid jm. teenused Pakettreisi hinna sisse.
3.4. Viimase hetke pakkumiste hinnad kehtivad alates väljakuulutamise hetkest.
3.5. Kui Reisija ei kasuta mõnda Pakettreisi hinna sisse kuuluvat või eelnevalt tellitud/makstud teenust või ei ilmu ettenähtud ajaks teenuse osutamiseks ettenähtud kohta, ei ole tal õigust vastava teenuse maksumuse tagastamist nõuda.
3.6. Lapse hinnasoodustus kehtib vaid koos täiskasvanuga reisides.
3.7. Reisikorraldajal on õigus Pakettreisi hinda muuta, kui:
3.7.1. muutuvad transpordikulud, sh kütusehinnad;
3.7.2. muutuvad maaletuleku tasud, sadamate või lennujaamade sisse- ja väljasõidutasud;
3.7.3. muutuvad reisi suhtes kohaldatava raha vahetuskursid;
3.7.4. muutuvad sihtkohamaa või Eesti maksud, lõivud ja teenused, mis mõjutavad reisi hinda.
3.8. Reisitasu muutusest teatab Reiskorraldaja Reisijale vähemalt 21 päeva enne reisi alguse kuupäeva. Reisitasu olulisel määral suurenemiseks loetakse hinna muutust vähemalt 15 % ulatuses.
3.9. Reisikorraldaja annab Reisijale hinnagarantii ootamatute hinnamuutuste eest, mille kohaselt ei tõsta Reisikorraldaja p-s 3.7 toodud asjaolude ilmnemisest olenemata reisi hinda juhul, kui kogu reisi maksumus on tasutud reisi broneerimisel ja reisini on jäänud vähemalt 21 päeva.
4. Reisija poolt reisi muutmine või tühistamine
4.1. Reisijal on õigus tellimus tühistada või lepingut muuta käesolevas toodud tingimustel, teavitades sellest Reisikorraldajat või Vahendajat kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. Teavituse saatmisel peab reisija veenduma selle kättetoimetamises.
4.2. Reisi tühistamine mõjuval põhjusel:
4.2.1. Reisijal on õigus mõjuval põhjusel reis tühistada ning nõuda tasutud rahasumma, millest on maha arvatud Reisikorraldaja poolt tehtud kulutused (mh viisakulud, hotelli- või lennujaamatrahv, asjaajamise kulud jms), tagastamist.
4.2.2. Mõjuvaks põhjuseks loetakse Reisija või tema lähedase haigestumist, õnnetusse sattumist, surma.
4.2.3. Reisija on kohustatud reisi takistavast mõjuvast põhjusest Reisikorraldajat või Vahendajat viivitamatult teavitama.
4.2.4. Mõjuvat põhjust tõendavad dokumendid (arsti-, politseitõend vms) tuleb esitada Reisikorraldajale või Vahendajale hiljemalt 48 tundi pärast sündmust.
4.2.5. Kui Reisija tühistab reisi mõjuval põhjusel vähem kui 48 tundi enne reisi algust, siis kohaldatakse vastavalt lepingu punkti 4.3.5. või 4.3.6.
4.3. Reisi tühistamisel ilma mõjuva põhjuseta tuleb reisijal hüvitada reisikorraldaja üldised tegevuskulud järgnevalt:
4.3.1. kui reisi tellimisest on möödunud vähem kui 24 tundi ja reisini on jäänud rohkem kui 31 päeva, on reisi võimalik hüvitist tasumata tühistada;
4.3.2. kui reisi tellimisest on möödunud rohkem kui 24 tundi ja reisini on jäänud rohkem kui 30 päeva, kuulub hüvitamisele 2000 krooni täiskasvanu ja 1000 krooni lapse kohta;
4.3.3. olenemata reisi tellimise ajast, kui reisini on jäänud 30 kuni 22 päeva, kuulub hüvitamisele 25% Pakettreisi maksumusest;
4.3.4. olenemata reisi tellimise ajast, kui reisini on jäänud 21 kuni 8 päeva, kuulub hüvitamisele 50% Pakettreisi maksumusest;
4.3.5. kui reisini on jäänud 7 kuni 1 päev, kuulub hüvitamisele 75% Pakettreisi maksumusest;
4.3.6. reisi tühistamisel väljalennu päeval kuulub hüvitamisele kogu Pakettreisi maksumus.
4.4. Juhul, kui tühistamise hetkel on Reisijale vormistatud Reisikorraldaja kulul reisikindlustus või sihtkohamaa viisa, tuleb Reisijal need kulud hüvitada.
4.5. Tellimuse, s.h reisijate nime muutmisel tuleb hüvitada täiendavate toimingutega seotud kulud järgnevalt:
4.5.1. kui reisi tellimisest on möödunud vähem kui 24 tundi ja reisini on jäänud rohkem kui 31 päeva, on reisi võimalik hüvitist tasumata muuta;
4.5.2. kui reisi tellimisest on möödunud rohkem kui 24 tundi ja reisini on jäänud rohkem kui 30 päeva, kuulub hüvitamisele 1000 krooni Reisija kohta;
4.5.3. kui reisini on jäänud 30 või vähem päeva, kuulub hüvitamisele 1500 krooni reisija kohta.
4.6. Kui tellimuses muudetakse rohkem kui üks nimi broneeringu kohta, käsitleb Reisikorraldaja seda tellimuse tühistamisena ja rakendab punktis 4.3. fikseeritud tellimuse tühistamise tingimusi.
4.7. Kui pere- või sõpruskonna Pakettreisi hind põhineb sellel, et kindel arv Reisijaid majutatakse ühte tuppa või reisib koos ja keegi tellinutest tühistab oma reisi, on Reisikorraldajal õigus nõuda pere- või sõpruskonnalt muutustest tulenevat lisatasu.
4.8. Viimase hetke pakkumiste või soodushinnaga Pakettreisides Reisija poolt muudatuste tegemine toob kaasa soodushinna kaotamise, asendades soodushinna tavalise pakettreisi hinnaga.
4.9. Reisikorraldaja ei garanteeri majutamist viimase hetke pakkumisena müüdud reisipaketis nimetatud hotellis juhul, kui hotell on ülebroneeritud. Sellisel juhul majutatakse reisija samaväärsesse hotelli (p 1.5)
4.10. Väljakirjutatud liinilennu lennupileti tühistamise korral kuulub hüvitamisele 100% lennupileti väärtusest.
4.11. Lepingu alusel tasumisele kuuluvad hüvitised tasaarvestatakse kattuvas ulatuses reisijale tagastamisele kuuluvate summadega.
4.2. Reisi tühistamine mõjuval põhjusel:
4.2.1. Reisijal on õigus mõjuval põhjusel reis tühistada ning nõuda tasutud rahasumma, millest on maha arvatud Reisikorraldaja poolt tehtud kulutused (mh viisakulud, hotelli- või lennujaamatrahv, asjaajamise kulud jms), tagastamist.
4.2.2. Mõjuvaks põhjuseks loetakse Reisija või tema lähedase haigestumist, õnnetusse sattumist, surma.
4.2.3. Reisija on kohustatud reisi takistavast mõjuvast põhjusest Reisikorraldajat või Vahendajat viivitamatult teavitama.
4.2.4. Mõjuvat põhjust tõendavad dokumendid (arsti-, politseitõend vms) tuleb esitada Reisikorraldajale või Vahendajale hiljemalt 48 tundi pärast sündmust.
4.2.5. Kui Reisija tühistab reisi mõjuval põhjusel vähem kui 48 tundi enne reisi algust, siis kohaldatakse vastavalt lepingu punkti 4.3.5. või 4.3.6.
4.3. Reisi tühistamisel ilma mõjuva põhjuseta tuleb reisijal hüvitada reisikorraldaja üldised tegevuskulud järgnevalt:
4.3.1. kui reisi tellimisest on möödunud vähem kui 24 tundi ja reisini on jäänud rohkem kui 31 päeva, on reisi võimalik hüvitist tasumata tühistada;
4.3.2. kui reisi tellimisest on möödunud rohkem kui 24 tundi ja reisini on jäänud rohkem kui 30 päeva, kuulub hüvitamisele 2000 krooni täiskasvanu ja 1000 krooni lapse kohta;
4.3.3. olenemata reisi tellimise ajast, kui reisini on jäänud 30 kuni 22 päeva, kuulub hüvitamisele 25% Pakettreisi maksumusest;
4.3.4. olenemata reisi tellimise ajast, kui reisini on jäänud 21 kuni 8 päeva, kuulub hüvitamisele 50% Pakettreisi maksumusest;
4.3.5. kui reisini on jäänud 7 kuni 1 päev, kuulub hüvitamisele 75% Pakettreisi maksumusest;
4.3.6. reisi tühistamisel väljalennu päeval kuulub hüvitamisele kogu Pakettreisi maksumus.
4.4. Juhul, kui tühistamise hetkel on Reisijale vormistatud Reisikorraldaja kulul reisikindlustus või sihtkohamaa viisa, tuleb Reisijal need kulud hüvitada.
4.5. Tellimuse, s.h reisijate nime muutmisel tuleb hüvitada täiendavate toimingutega seotud kulud järgnevalt:
4.5.1. kui reisi tellimisest on möödunud vähem kui 24 tundi ja reisini on jäänud rohkem kui 31 päeva, on reisi võimalik hüvitist tasumata muuta;
4.5.2. kui reisi tellimisest on möödunud rohkem kui 24 tundi ja reisini on jäänud rohkem kui 30 päeva, kuulub hüvitamisele 1000 krooni Reisija kohta;
4.5.3. kui reisini on jäänud 30 või vähem päeva, kuulub hüvitamisele 1500 krooni reisija kohta.
4.6. Kui tellimuses muudetakse rohkem kui üks nimi broneeringu kohta, käsitleb Reisikorraldaja seda tellimuse tühistamisena ja rakendab punktis 4.3. fikseeritud tellimuse tühistamise tingimusi.
4.7. Kui pere- või sõpruskonna Pakettreisi hind põhineb sellel, et kindel arv Reisijaid majutatakse ühte tuppa või reisib koos ja keegi tellinutest tühistab oma reisi, on Reisikorraldajal õigus nõuda pere- või sõpruskonnalt muutustest tulenevat lisatasu.
4.8. Viimase hetke pakkumiste või soodushinnaga Pakettreisides Reisija poolt muudatuste tegemine toob kaasa soodushinna kaotamise, asendades soodushinna tavalise pakettreisi hinnaga.
4.9. Reisikorraldaja ei garanteeri majutamist viimase hetke pakkumisena müüdud reisipaketis nimetatud hotellis juhul, kui hotell on ülebroneeritud. Sellisel juhul majutatakse reisija samaväärsesse hotelli (p 1.5)
4.10. Väljakirjutatud liinilennu lennupileti tühistamise korral kuulub hüvitamisele 100% lennupileti väärtusest.
4.11. Lepingu alusel tasumisele kuuluvad hüvitised tasaarvestatakse kattuvas ulatuses reisijale tagastamisele kuuluvate summadega.
5. Reisikorraldaja poolt reisi muutmine või tühistamine
5.1. Reisikorraldajal on õigus teha reisis muudatusi järgmistel tingimustel:
5.1.1. Kui Reisikorraldajal ei ole võimalik temast sõltumatutel põhjustel reisi reisikirjelduses esitatud kujul teostada, on tal õigus vahetada hotelli või sõiduvahendit, muuta ajakava või teha reisis muid muudatusi tingimusel, et reisi kvaliteet ja iseloom sellest oluliselt ei muutu.
5.2. Reisikorraldajal on õigus reis ära jätta järgnevatel tingimustel:
5.2.1. reisile ei ole kogunenud nõutav arv Reisijaid ning Reisija ei ole nõustunud teise samaväärse Reisiga; sellisel juhul tagastab Reisikorraldaja reisitasu täies ulatuses;
5.2.2. teenindav lennukompanii tühistab oma lennud selliselt, et neid ei ole võimalik asendada.
5.3. Kui Pakettreisi teenuse pakkumine muutub võimatuks, oluliselt raskendatuks või ohtlikuks vääramatu jõu tõttu, võib Reisikorraldaja lepingu üles öelda nii reisi ajal kui enne reisi algust.
5.3.1. Enne reisi algust vääramatu jõu tõttu lepingu ülesütlemise korral nii Reisija kui Reisikorraldaja poolt on Reisikorraldajal õigus nõuda Reisikorraldaja üldiste bürookulude, reisipaketi komplekteerimise ning asjaajamisega seoses tehtud kulutuste hüvitamist summas 1000 krooni ühe reisija kohta.
5.3.2. Lepingu ülesütlemise korral reisi ajal on Reisikorraldajal õigus nõuda tasu reisi lõpetamiseks veel osutatavate reisiteenuste eest. Reisi maksumust ei hüvitata, samuti ei kompenseerita edasilükkunud lennu tõttu ärajäänud reisipäevi. Lepingu ülesütlemisel vääramatu jõu tõttu kannavad lepingupooled reisija tagasireisiga seotud lisakulud võrdsetes osades. Muud lepingu ülesütlemisest tekkivad lisakulud kannab kumbki lepingupool ise.
5.1.1. Kui Reisikorraldajal ei ole võimalik temast sõltumatutel põhjustel reisi reisikirjelduses esitatud kujul teostada, on tal õigus vahetada hotelli või sõiduvahendit, muuta ajakava või teha reisis muid muudatusi tingimusel, et reisi kvaliteet ja iseloom sellest oluliselt ei muutu.
5.2. Reisikorraldajal on õigus reis ära jätta järgnevatel tingimustel:
5.2.1. reisile ei ole kogunenud nõutav arv Reisijaid ning Reisija ei ole nõustunud teise samaväärse Reisiga; sellisel juhul tagastab Reisikorraldaja reisitasu täies ulatuses;
5.2.2. teenindav lennukompanii tühistab oma lennud selliselt, et neid ei ole võimalik asendada.
5.3. Kui Pakettreisi teenuse pakkumine muutub võimatuks, oluliselt raskendatuks või ohtlikuks vääramatu jõu tõttu, võib Reisikorraldaja lepingu üles öelda nii reisi ajal kui enne reisi algust.
5.3.1. Enne reisi algust vääramatu jõu tõttu lepingu ülesütlemise korral nii Reisija kui Reisikorraldaja poolt on Reisikorraldajal õigus nõuda Reisikorraldaja üldiste bürookulude, reisipaketi komplekteerimise ning asjaajamisega seoses tehtud kulutuste hüvitamist summas 1000 krooni ühe reisija kohta.
5.3.2. Lepingu ülesütlemise korral reisi ajal on Reisikorraldajal õigus nõuda tasu reisi lõpetamiseks veel osutatavate reisiteenuste eest. Reisi maksumust ei hüvitata, samuti ei kompenseerita edasilükkunud lennu tõttu ärajäänud reisipäevi. Lepingu ülesütlemisel vääramatu jõu tõttu kannavad lepingupooled reisija tagasireisiga seotud lisakulud võrdsetes osades. Muud lepingu ülesütlemisest tekkivad lisakulud kannab kumbki lepingupool ise.
6. Reisikorraldaja vastutus
6.1. Reisikorraldaja vastutab reisi vastavuse eest esitatud reisi kirjeldusele, va asjaolude eest, mis ei ole Reisikorraldajast sõltuvad.
6.2. Reisikorraldaja ei vastuta kahju eest, mis on tekkinud vääramatu jõu tagajärjel, sh loodusõnnetused, tormid, üleujutused, streigid, poliitilised vahejuhtumid, sõda jm, sh lennu ümberajastamisest või tühistamisest lennukompanii poolt või lennukompanii vahetumisest või lennuõnnetustest põhjustatud muudatused.
6.3. Reisikorraldaja ei vastuta Vahendaja poolt antud puuduliku, ebatäpse või väära info eest.
6.4. Reisipakett ei sisalda kindlustust. Võimalike kahjude korvamiseks tuleb Reisijal sõlmida vastav kindlustus kindlustusettevõttes:
6.4.1. tervisekindlustus – hüvitab reisi ajal tekkinud ravi kulu;
6.4.2. Reisitõrkekindlustus – hüvitab reisi ärajäämisest, reisi katkemisest ning reisile või transiitlennule hilinemisest tingitud kulu;
6.4.3. Pagasikindlustus – hüvitab pagasi röövimise, kadumise või hävimisega seotud kulu;
6.5. Kui Reisija reisi ajal haigestub, satub kuriteo ohvriks või temaga juhtub muu õnnetus, abistab Reisikorraldaja teda võimaluste piires igati, kuid Reisijal tuleb tasuda olukorra lahendamisega seotud kulud;
6.6. Reisikorraldaja ei vastuta hotellivahetuse eest vahetult enne reisi või reisi ajal, kui põhjuseks on hotellide ülebroneering, mis ei ole tingitud Reisikorraldajast. Reisikorraldaja teeb kõik endast oleneva, et ärajäänud hotell asendataks samaväärsega.
6.7. Reisikorraldaja ei vastuta majutuse ega sellega seonduvate teenuste kvaliteedi eest, kui reisija majutamiseks on nähtud ette loteriimajutus.
6.8. Reisikorraldaja ei vastuta sihtkohamaa partnerfirma poolt korraldatud ekskursioonide eest. Reisija loobub käesoleva lepingu sõlmimisega õigusest esitada Reisikorraldajale pretensioone seoses korraldatud ekskursioonide ning muude toimingutega, mis olid toimunud või toimumata jäänud reisi sihtkohas. Ekskursioonid toimuvad eestikeelse giidiga juhul, kui vastavalt sihtkohamaa partnerfirma reeglitele on täidetud ekskursiooni toimumiseks vajalik osalejate miinimumarv.
6.9. Reisikorraldaja vastutab tahtlikult või raske hooletuse tõttu tekitatud kahju eest (v.a vastutus reisija surma põhjustamise, talle kehavigastuse tekitamise või tema tervise kahjustamise eest). Reiskorraldaja vastutab tekitatud kahju eest kuni reisitasu kolmekordses suuruses (v.a reisija surma põhjustamine, talle kehavigastuse tekitamine või tema tervise kahjustamine).
6.2. Reisikorraldaja ei vastuta kahju eest, mis on tekkinud vääramatu jõu tagajärjel, sh loodusõnnetused, tormid, üleujutused, streigid, poliitilised vahejuhtumid, sõda jm, sh lennu ümberajastamisest või tühistamisest lennukompanii poolt või lennukompanii vahetumisest või lennuõnnetustest põhjustatud muudatused.
6.3. Reisikorraldaja ei vastuta Vahendaja poolt antud puuduliku, ebatäpse või väära info eest.
6.4. Reisipakett ei sisalda kindlustust. Võimalike kahjude korvamiseks tuleb Reisijal sõlmida vastav kindlustus kindlustusettevõttes:
6.4.1. tervisekindlustus – hüvitab reisi ajal tekkinud ravi kulu;
6.4.2. Reisitõrkekindlustus – hüvitab reisi ärajäämisest, reisi katkemisest ning reisile või transiitlennule hilinemisest tingitud kulu;
6.4.3. Pagasikindlustus – hüvitab pagasi röövimise, kadumise või hävimisega seotud kulu;
6.5. Kui Reisija reisi ajal haigestub, satub kuriteo ohvriks või temaga juhtub muu õnnetus, abistab Reisikorraldaja teda võimaluste piires igati, kuid Reisijal tuleb tasuda olukorra lahendamisega seotud kulud;
6.6. Reisikorraldaja ei vastuta hotellivahetuse eest vahetult enne reisi või reisi ajal, kui põhjuseks on hotellide ülebroneering, mis ei ole tingitud Reisikorraldajast. Reisikorraldaja teeb kõik endast oleneva, et ärajäänud hotell asendataks samaväärsega.
6.7. Reisikorraldaja ei vastuta majutuse ega sellega seonduvate teenuste kvaliteedi eest, kui reisija majutamiseks on nähtud ette loteriimajutus.
6.8. Reisikorraldaja ei vastuta sihtkohamaa partnerfirma poolt korraldatud ekskursioonide eest. Reisija loobub käesoleva lepingu sõlmimisega õigusest esitada Reisikorraldajale pretensioone seoses korraldatud ekskursioonide ning muude toimingutega, mis olid toimunud või toimumata jäänud reisi sihtkohas. Ekskursioonid toimuvad eestikeelse giidiga juhul, kui vastavalt sihtkohamaa partnerfirma reeglitele on täidetud ekskursiooni toimumiseks vajalik osalejate miinimumarv.
6.9. Reisikorraldaja vastutab tahtlikult või raske hooletuse tõttu tekitatud kahju eest (v.a vastutus reisija surma põhjustamise, talle kehavigastuse tekitamise või tema tervise kahjustamise eest). Reiskorraldaja vastutab tekitatud kahju eest kuni reisitasu kolmekordses suuruses (v.a reisija surma põhjustamine, talle kehavigastuse tekitamine või tema tervise kahjustamine).
7. Reisija õigused, kohustused ja vastutus
7.1. Reisija õigus leping üles öelda:
7.1.1. Lepingu olulise rikkumise korral Reisikorraldaja poolt reisi kestel võib Reisija lepingu üles öelda, kui rikkumist ei kõrvaldata mõistliku aja jooksul pärast sellest teatamist või kui Reisijalt ei saa rikkumise tõttu reisi jätkamist mõistlikult oodata.
7.1.2. Reisilepingu ülesütlemise korral vastavalt p-s 7.1.1. toodule võib Reisikorraldaja nõuda mõistlikku hüvitist osutatud või reisi lõpetamiseks veel osutatavate reisiteenuste eest, välja arvatud juhul, kui Reisijal puudub lepingu ülesütlemise tõttu huvi osutatud või veel osutatavate teenuste vastu.
7.1.3. Reisikorraldaja peab lepingu ülesütlemisel vastavalt p-s 7.1.1. fikseeritule võtma tarvitusele lepingu lõppemisest tulenevad vajalikud abinõud, eelkõige tagama Reisijale kokkulepituga samaväärse tagasireisi või reisi muusse kokkulepitud kohta.
7.2. Kui Reisikorraldaja on suurendanud reisitasu üle Lepingu p-s 3.8 nimetatud määra või muutnud oluliselt reisipaketi sellist osa, mille sisu on reisikirjelduses välja toodud ning mille vastu Reisijal on Reisikorraldaja jaoks äratuntav huvi, siis on Reisijal õigus Lepingust taganeda ja nõuda reisitasu tagastamist, kui ta esitab taotluse Lepingust taganemise kohta 24 tunni jooksul pärast Reisikorraldajalt või Vahendajalt vastava teate saamist. Lisakompensatsiooni nõudmise õigust Reisijal ei ole.
7.3. Punktides 3.7. ja 5.2. nimetatud juhtudel on Reisijal õigus valida sama hinnaga asendusreis või nõuda tasutud raha tagastamist.
7.4. Reisija on kohustatud tutvuma Reisilepinguga ning reisi tutvustavate ja korralduslike materjalidega ning neid koheselt täitma.
7.5. Kui laps läheb reisile koos täiskasvanuga, kes ei ole tema seaduslik esindaja, tuleb esitada lapse seadusliku esindaja notariaalselt kinnitatud allkirjaga tõend, et laps võib antud isikuga reisida. *
7.6. Reisija on kohustatud kontrollima, et tema reisidokumendid on kehtivad vähemalt 3 kuud peale reisi lõppu, Araabia Ühendemiraatide puhul vähemalt 6 kuud peale reisi lõppu. Väljaspool Euroopa Liidu piire ID kaart iseseisva dokumendina ei kehti. Reisija on kohustatud kaasa võtma passi.
7.7. Reisija on kohustatud reisidokumentide kättesaamisel koheselt kontrollima nende vastavust esitatud tellimusele ning võimalikest mittevastavustest viivitamatult teavitama Vahendajat või Reisikorraldajat.
7.8. Reisija vastutab selle eest, et ta jõuab reisile.
7.9. Reisija on kohustatud 24 tundi enne väljalendu kontrollima üle väljalennu aja Reisikorraldaja kodulehelt.
7.10. Reisija on vastutav, et ühte majutust kasutavad ainult konkreetsel tellimuskinnitusel olevad isikud.
7.11. Reisijal ei ole õigust majutust tellimuskinnitusel puuduvate isikutega jagada ja/või jätta seda kellelegi teisele kasutamiseks/elamiseks.
7.12. Reisijal on kohustus end täielikult kurssi viia kõikide viisat ja vaktsineerimist puudutavate nõudmistega. Vajaliku informatsiooni sihtkoha ning viisa- ja vaktsineerimisvajaduste kohta on olemas Reisikorraldaja kodulehel.
7.1.1. Lepingu olulise rikkumise korral Reisikorraldaja poolt reisi kestel võib Reisija lepingu üles öelda, kui rikkumist ei kõrvaldata mõistliku aja jooksul pärast sellest teatamist või kui Reisijalt ei saa rikkumise tõttu reisi jätkamist mõistlikult oodata.
7.1.2. Reisilepingu ülesütlemise korral vastavalt p-s 7.1.1. toodule võib Reisikorraldaja nõuda mõistlikku hüvitist osutatud või reisi lõpetamiseks veel osutatavate reisiteenuste eest, välja arvatud juhul, kui Reisijal puudub lepingu ülesütlemise tõttu huvi osutatud või veel osutatavate teenuste vastu.
7.1.3. Reisikorraldaja peab lepingu ülesütlemisel vastavalt p-s 7.1.1. fikseeritule võtma tarvitusele lepingu lõppemisest tulenevad vajalikud abinõud, eelkõige tagama Reisijale kokkulepituga samaväärse tagasireisi või reisi muusse kokkulepitud kohta.
7.2. Kui Reisikorraldaja on suurendanud reisitasu üle Lepingu p-s 3.8 nimetatud määra või muutnud oluliselt reisipaketi sellist osa, mille sisu on reisikirjelduses välja toodud ning mille vastu Reisijal on Reisikorraldaja jaoks äratuntav huvi, siis on Reisijal õigus Lepingust taganeda ja nõuda reisitasu tagastamist, kui ta esitab taotluse Lepingust taganemise kohta 24 tunni jooksul pärast Reisikorraldajalt või Vahendajalt vastava teate saamist. Lisakompensatsiooni nõudmise õigust Reisijal ei ole.
7.3. Punktides 3.7. ja 5.2. nimetatud juhtudel on Reisijal õigus valida sama hinnaga asendusreis või nõuda tasutud raha tagastamist.
7.4. Reisija on kohustatud tutvuma Reisilepinguga ning reisi tutvustavate ja korralduslike materjalidega ning neid koheselt täitma.
7.5. Kui laps läheb reisile koos täiskasvanuga, kes ei ole tema seaduslik esindaja, tuleb esitada lapse seadusliku esindaja notariaalselt kinnitatud allkirjaga tõend, et laps võib antud isikuga reisida. *
7.6. Reisija on kohustatud kontrollima, et tema reisidokumendid on kehtivad vähemalt 3 kuud peale reisi lõppu, Araabia Ühendemiraatide puhul vähemalt 6 kuud peale reisi lõppu. Väljaspool Euroopa Liidu piire ID kaart iseseisva dokumendina ei kehti. Reisija on kohustatud kaasa võtma passi.
7.7. Reisija on kohustatud reisidokumentide kättesaamisel koheselt kontrollima nende vastavust esitatud tellimusele ning võimalikest mittevastavustest viivitamatult teavitama Vahendajat või Reisikorraldajat.
7.8. Reisija vastutab selle eest, et ta jõuab reisile.
7.9. Reisija on kohustatud 24 tundi enne väljalendu kontrollima üle väljalennu aja Reisikorraldaja kodulehelt.
7.10. Reisija on vastutav, et ühte majutust kasutavad ainult konkreetsel tellimuskinnitusel olevad isikud.
7.11. Reisijal ei ole õigust majutust tellimuskinnitusel puuduvate isikutega jagada ja/või jätta seda kellelegi teisele kasutamiseks/elamiseks.
7.12. Reisijal on kohustus end täielikult kurssi viia kõikide viisat ja vaktsineerimist puudutavate nõudmistega. Vajaliku informatsiooni sihtkoha ning viisa- ja vaktsineerimisvajaduste kohta on olemas Reisikorraldaja kodulehel.
8. Puudused reisikorralduses
8.1. Puuduseks reisikorralduses loetakse seda, kui reis ei vasta teenuste ning muu korralduse poolest reisikirjeldusele ja/või Reisijale kirjalikus vormis antud lubadustele.
8.2. Puuduseks reisikorralduses ei või pidada järgmisi Reisikorraldajast olenematuid asjaolusid:
8.2.1. reisi kui terviku seisukohalt väheolulisi muutusi, mille tekkimist on võimalik eeldada, arvestades reisi sihtkohta ja iseloomu;
8.2.2. lennureisi hilinemist, reisiklassi ja reisimarsruudi muutumist või kohtade ülebroneerimist mille tulemusel ei hiline reis rohkem kui 8 tundi;
8.2.3. hotelli vahetumist vahetult enne väljasõitu või reisi ajal, kui põhjuseks on hotellide poolt sageli praktiseeritav ülebroneerimine.
8.3. Reisija on kohustatud teenuses esinevast puudusest teavitama teenuse vahetule osutajale ning sihtkohas olevale Reisikorraldaja esindajale või Vahendajale.
8.4. Reisija ei saa viidata puudusele, kui ta ei teata sellest Reisikorraldaja sihtkohamaal olevale esindajale viivitamatult pärast seda, kui ta puuduse avastas või oleks pidanud selle avastama.
8.5. Juhul, kui pretensioonile lahenduse leidmine sihtkohas osutub võimatuks, tuleb pretensioon esitada Reisikorraldajale kirjalikult mitte hiljem kui 7 päeva jooksul peale reisi lõppemist. Pretensiooni kirjalikult esitamata jätmisel või sihtkohamaal puudusest teavitamata jätmisel loetakse, et reisikorralduses puudusi ei esine.
8.6. Kui Reisija soovib saada hüvitist saamata jäänud ja/või ebakvaliteetse teenuse eest, tuleb kaebusele lisada dokumentide originaalid põhjendatud lisakulutuste kohta. Vajadusel teeb Reisikorraldaja originaaldokumentidest koopiad. Saamata jäänud teenust tõendava teatise võib kirjalikult koostada ka Reisikorraldaja kohapealne esindaja.
8.7. Juhul, kui Reisija pretensioon rahuldatakse ja tekitatud kahju hüvitatakse sihtkohas, ei ole Reisijal õigust nõuda teistkordset hüvitamist Eesti Vabariigis.
8.8. Pretensioon tuleb esitada ettevõttele, kust reis on ostetud, isegi juhul, kui tegemist on Vahendajaga.
8.9. Hüvitamisele kuuluvad ainult otseselt kahju kõrvaldamiseks või vähendamiseks tehtud kulutused, mis on mõistliku suurusega ning mis on proportsionaalses vastavuses rikkumise suurusega.
8.10. Reisikorraldaja vastab Reisija pretensioonile viivitamatult, kuid mitte hiljem, kui 15 päeva möödumisel pretensiooni kättesaamisest.
8.2. Puuduseks reisikorralduses ei või pidada järgmisi Reisikorraldajast olenematuid asjaolusid:
8.2.1. reisi kui terviku seisukohalt väheolulisi muutusi, mille tekkimist on võimalik eeldada, arvestades reisi sihtkohta ja iseloomu;
8.2.2. lennureisi hilinemist, reisiklassi ja reisimarsruudi muutumist või kohtade ülebroneerimist mille tulemusel ei hiline reis rohkem kui 8 tundi;
8.2.3. hotelli vahetumist vahetult enne väljasõitu või reisi ajal, kui põhjuseks on hotellide poolt sageli praktiseeritav ülebroneerimine.
8.3. Reisija on kohustatud teenuses esinevast puudusest teavitama teenuse vahetule osutajale ning sihtkohas olevale Reisikorraldaja esindajale või Vahendajale.
8.4. Reisija ei saa viidata puudusele, kui ta ei teata sellest Reisikorraldaja sihtkohamaal olevale esindajale viivitamatult pärast seda, kui ta puuduse avastas või oleks pidanud selle avastama.
8.5. Juhul, kui pretensioonile lahenduse leidmine sihtkohas osutub võimatuks, tuleb pretensioon esitada Reisikorraldajale kirjalikult mitte hiljem kui 7 päeva jooksul peale reisi lõppemist. Pretensiooni kirjalikult esitamata jätmisel või sihtkohamaal puudusest teavitamata jätmisel loetakse, et reisikorralduses puudusi ei esine.
8.6. Kui Reisija soovib saada hüvitist saamata jäänud ja/või ebakvaliteetse teenuse eest, tuleb kaebusele lisada dokumentide originaalid põhjendatud lisakulutuste kohta. Vajadusel teeb Reisikorraldaja originaaldokumentidest koopiad. Saamata jäänud teenust tõendava teatise võib kirjalikult koostada ka Reisikorraldaja kohapealne esindaja.
8.7. Juhul, kui Reisija pretensioon rahuldatakse ja tekitatud kahju hüvitatakse sihtkohas, ei ole Reisijal õigust nõuda teistkordset hüvitamist Eesti Vabariigis.
8.8. Pretensioon tuleb esitada ettevõttele, kust reis on ostetud, isegi juhul, kui tegemist on Vahendajaga.
8.9. Hüvitamisele kuuluvad ainult otseselt kahju kõrvaldamiseks või vähendamiseks tehtud kulutused, mis on mõistliku suurusega ning mis on proportsionaalses vastavuses rikkumise suurusega.
8.10. Reisikorraldaja vastab Reisija pretensioonile viivitamatult, kuid mitte hiljem, kui 15 päeva möödumisel pretensiooni kättesaamisest.
9. Erimeelsuste lahendamine
9.1. Käesolevas Lepingus reguleerimata küsimustes juhinduvad lepingupooled Eesti Vabariigi seadusandlusest.
9.2. Reisikorraldaja ja Reisija rakendavad kõiki võimalikke abinõusid tekkinud vaidluste lahendamiseks läbirääkimiste teel.
9.3. Kui läbirääkimised ei anna soovitud tulemust, on Reisijal õigus esitada kaebus Tarbijakaitseametile või pöörduda kohtusse Eesti Vabariigi seadusandlusega ette nähtud korras.
9.2. Reisikorraldaja ja Reisija rakendavad kõiki võimalikke abinõusid tekkinud vaidluste lahendamiseks läbirääkimiste teel.
9.3. Kui läbirääkimised ei anna soovitud tulemust, on Reisijal õigus esitada kaebus Tarbijakaitseametile või pöörduda kohtusse Eesti Vabariigi seadusandlusega ette nähtud korras.
Sukeldujad